Заявления о назначении пенсий рабочим, служащим и членам их семей, (в случае потери кормильца) подаются на имя администраций предприятия по месту последней работы. Администрация совместно с ФЗМК в 10-дневный срок оформляет необходимые документы о стаже и заработке и вместе со своим представлением направляет заявление в районный (городской) отдел социального обеспечения, а в тех случаях, когда, по мнению администрации и ФЗМК, работник не имеет права на назначение пенсии, сообщает ему об этом письменно с указанием причин отказа. В таком случае работник вправе обратиться за назначением пенсии непосредственно в районный (городской) отдел социального обеспечения.
Отделы социального обеспечения обязаны дать разъяснения и справки по вопросам назначения пенсий, а также содействовать заявителю в получении необходимых документов (п. 142 Положения). Днем обращения за пенсией считается сдачи отделу социального обеспечения представления администрации или заявления о назначении пенсии со всеми необходимыми документами, подтвержденная распиской в приеме документов.
Если к представлению или заявлению приложены не все необходимые документы, то отдел социального обеспечения предлагает представить их дополнительно. Если такое предложение будет выполнено не позднее трех месяцев со дня его получения, то днем обращения за пенсией считается день приема представления или заявления о назначении пенсии (п. 152 Положения). В случае сдачи документов по истечении этого срока днем обращения за пенсией считается день сдачи последнего документа.